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石景山设自助机收集“民评”营商环境好坏市民说了算

| 2020-11-15

新京报讯(记者 戴轩 通讯员 石工宣)今天(3月7日),石景山区企业开办大厅出现了一台新机器,前来办事的市民可以在这里给出办事体验评价,这些结果将纳入对干部绩效考核的参考范围。

 

3月5日,李克强总理在十三届全国人大二次会议上作政府工作报告时表示,要建立政务服务“好差评”制度,服务绩效由企业和群众来评判。

 

3月7日,在位于北京市石景山区工商分局一层的石景山区企业开办大厅,一台矗立在大厅入门处的自助式终端机吸引了前来办事的群众体验。只需动动手指,市民就可以将自己的办事体验满意度和对前台工作人员服务的评价写入终端机。


 市民正在使用自助机“打分”。供图/石景山区工商分局


终端机采取匿名评价的方式,如实记录群众评语,并将评议结果纳入干部廉政监督和绩效考核参考范围。

 

除了可以评价“好”“较好”和“差”外,市民还可以将自己最真实、最直观的办事体验以及对工作人员的个性化评价记下来。同时,终端机也搜集群众对石景山区优化营商环境等政务服务工作的意见和建议,相关部门再根据这些意见建议有针对性地开展督查和整改。

 

新京报记者 戴轩 编辑 于音 校对 陆爱英

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